Claro inaugura su nuevo Centro de Atención en Mall del Alto, Cuenca

Claro refuerza su presencia con un nuevo Centro de Atención en Cuenca

Claro avanza en su estrategia omnicanal con la apertura de su Centro de Atención a Clientes número 75, ubicado en el Mall del Alto, en Cuenca. Este nuevo espacio busca fortalecer la experiencia del usuario a través de la integración de tecnología, conectividad y asesoría especializada, lo que permite brindar un servicio cercano, ágil e interactivo a todos los clientes de la zona.

Innovaciones que destacan en el nuevo Centro de Atención

El CAC del Mall del Alto no es un centro tradicional; está diseñado para ofrecer mucho más que atención básica. Entre sus características principales destaca la Zona Crea, un espacio especialmente creado para impulsar la creatividad y la generación de contenido digital. Equipado con tecnología de punta, este espacio está pensado para que los usuarios puedan producir y publicar contenido en tiempo real, promoviendo la innovación y las habilidades digitales.

Además, se ha incorporado un asistente virtual con inteligencia artificial generativa. Esta avanzada herramienta identifica al cliente, atiende sus requerimientos iniciales y lo conecta rápidamente con un asesor humano, optimizando considerablemente los tiempos de atención y mejorando la satisfacción del usuario.

El nuevo CAC también muestra una exposición de equipos y soluciones para hogares inteligentes, integrando tecnología IoT (Internet de las Cosas) que permite a los usuarios conocer los últimos productos y aplicaciones para automatizar y mejorar la calidad de vida en sus viviendas.

Expansión y canales digitales de Claro

Claro cuenta actualmente con 75 Centros de Atención a Clientes distribuidos a nivel nacional y complementa sus servicios con múltiples canales digitales para facilitar el contacto y atención, tales como la app Mi Claro, videollamadas, WhatsApp, call center 24/7 y su asistente virtual Clarobot.

Este nuevo centro se encuentra ubicado en la segunda planta alta del Mall del Alto, en Circunvalación Sur, sector Turi, local 16. Su apertura representa un paso importante para Claro en su misión de brindar un servicio más accesible y adaptado a los cambios tecnológicos y las necesidades de los usuarios.

“Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla”, arte que une ciudad y tecnología

Durante la inauguración de este Centro de Atención, Claro presentó también una obra cultural significativa: el mural “Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla”. Ubicado en el Edificio Etapa, en la calle Tarqui, este mural fue realizado con la técnica de mosaico sustentable por los artistas locales Cristina Quinde y Edgar León.

La obra fusiona elementos emblemáticos de la ciudad con conceptos tecnológicos y de conectividad, simbolizando la unión del legado cultural con la modernidad y el desarrollo digital que caracteriza a Cuenca y al país. Este gesto artístico destaca el compromiso de Claro con la comunidad y la innovación sustentable.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Dónde está ubicado el nuevo Centro de Atención Claró en Cuenca?

Está en el Mall del Alto, segunda planta alta, local 16, ubicado en Circunvalación Sur, sector Turi, Cuenca.

¿Qué servicios ofrece el nuevo Centro de Atención?

Ofrece atención especializada presencial, Zona Crea para generación de contenido, exposición de productos inteligentes para el hogar y asistencia a través de un asistente virtual con inteligencia artificial.

¿Cuántos Centros de Atención tiene Claro en Ecuador?

Con esta apertura, Claro suma 75 Centros de Atención a Clientes distribuidos en todo el país.

¿Qué canales digitales están disponibles para contactar a Claro?

Los usuarios pueden comunicarse vía Mi Claro App, videollamadas, WhatsApp, call center 24/7 y el asistente virtual Clarobot.

¿Qué representa el mural “Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla”?

Es una obra con técnica de mosaico sustentable que une motivos icónicos de Cuenca con elementos tecnológicos, reflejando la conexión entre la cultura local y la innovación digital.

¿Quiénes son los artistas responsables del mural?

Los artistas cuencanos Cristina Quinde y Edgar León crearon esta obra durante la inauguración del nuevo centro Claro.

Claro continúa demostrando su compromiso con sus usuarios e impulsando la modernización de sus centros de atención, acompañando el crecimiento tecnológico de Ecuador.